春節(jié)前，成都的吳先生請(qǐng)朋友吃飯，沒想到卻變成了一次并不愉快的體驗(yàn)?！耙酝c(diǎn)菜后最多半小時(shí)就上齊了，但這次大概花費(fèi)了兩個(gè)小時(shí)。向老板催菜時(shí)，他一個(gè)勁兒地道歉，說(shuō)好多員工回家了，人手不夠用?！?/p>

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記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，春節(jié)服務(wù)行業(yè)“用工荒”幾乎年年都會(huì)遇到，但今年春節(jié)服務(wù)行業(yè)似乎更為明顯。雖然很多企業(yè)和地方政府均開出了比較優(yōu)厚的薪資條件，依舊存在春節(jié)留不下人的情況。

市場(chǎng)調(diào)查：

有快遞站點(diǎn)四成騎手要返鄉(xiāng)過(guò)年

43歲的姜師傅是西安一家快遞公司的快遞員，今年春節(jié)他決定回甘肅老家過(guò)春節(jié)。他稱，根據(jù)公司發(fā)布的政策，春節(jié)值班除了三倍工資外，還有特別獎(jiǎng)勵(lì)，這個(gè)月收入肯定會(huì)過(guò)萬(wàn)，但自己并沒有“留下來(lái)”。“我很久沒有回老家過(guò)春節(jié)，父母年紀(jì)也大了，希望春節(jié)回去陪陪家人。”

美團(tuán)配送上海楊浦站站長(zhǎng)在接受媒體采訪時(shí)表示，根據(jù)站點(diǎn)提前摸排發(fā)現(xiàn)，約有40%的騎手計(jì)劃返鄉(xiāng)過(guò)年。

不過(guò)，也有一些人依舊打算留在工作崗位上。西安一位網(wǎng)約車司機(jī)告訴記者，“春節(jié)期間，平臺(tái)會(huì)給我們提供一定數(shù)額的獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)估計(jì)來(lái)西安旅游的人不少，不愁接單，所以這對(duì)我們司機(jī)來(lái)說(shuō)挺有誘惑力?！?/p>

記者發(fā)現(xiàn)，除了開出優(yōu)厚的薪資留人外，一些企業(yè)也在試圖通過(guò)各種方式合理地分配勞動(dòng)力資源。

“以前來(lái)餐廳都會(huì)有服務(wù)員接待，但現(xiàn)在我們推廣手機(jī)掃碼在APP上點(diǎn)餐，同時(shí)引進(jìn)送餐機(jī)器人，來(lái)代替服務(wù)人員送餐?！币患掖笮筒惋嬈髽I(yè)的公共關(guān)系部經(jīng)理告訴記者，這樣可以把人員集中在餐品制作上，以減少對(duì)人力的依賴。

另外，為了能夠在春節(jié)期間留住人，多地政府也想盡了各種辦法。

蘇州發(fā)文顯示，春節(jié)期間（1月21日至1月27日），蘇州國(guó)有景區(qū)實(shí)行免費(fèi)開放，公交、軌道交通、有軌電車免費(fèi)乘車。

江蘇宿遷發(fā)布政策稱，對(duì)春節(jié)期間留工保供、項(xiàng)目連續(xù)生產(chǎn)的重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)、重點(diǎn)建設(shè)工程和居民生活保供企業(yè)，按實(shí)際留宿過(guò)年外市參保員工每人500元的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放一次性留工補(bǔ)助，每個(gè)企業(yè)補(bǔ)貼總額不超過(guò)20萬(wàn)元。

吉林長(zhǎng)春對(duì)春節(jié)務(wù)工補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由300元/人提高到500元/人。此外，對(duì)經(jīng)營(yíng)性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)為全市規(guī)模以上重點(diǎn)企業(yè)推薦成功上崗的，最高發(fā)放8萬(wàn)元一次性就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)補(bǔ)助。

專家看法：

特殊時(shí)期用價(jià)格調(diào)節(jié)提高勞動(dòng)者收入

中國(guó)人民大學(xué)休閑經(jīng)濟(jì)研究中心主任教授、博士生導(dǎo)師王琪延對(duì)記者表示，“用工荒”問(wèn)題并不僅僅是在春節(jié)期間出現(xiàn)，而是成為一個(gè)平時(shí)也在面臨的問(wèn)題。隨著中國(guó)人口逐步進(jìn)入“負(fù)增長(zhǎng)”、出生率下降，尤其是城市、農(nóng)村的出生率都下降，此前源源不斷的勞動(dòng)力資源會(huì)逐步減少。“這是全世界的一個(gè)趨勢(shì)?！?/p>

王琪延認(rèn)為，最重要的辦法還是在這個(gè)特殊的時(shí)期用價(jià)格進(jìn)行調(diào)節(jié)，提高勞動(dòng)者的收入。比如說(shuō)平時(shí)點(diǎn)外賣配送時(shí)一份5元，春節(jié)期間加價(jià)到10元甚至更高?！耙环矫婵梢蕴岣咄赓u員的積極性，另一方面有些人覺得貴，那可能就不點(diǎn)外賣了，這也是一種市場(chǎng)調(diào)節(jié)的方式?！?/p>

王琪延說(shuō)，平臺(tái)在春節(jié)期間適當(dāng)補(bǔ)貼員工，其實(shí)是維護(hù)了自己的口碑，增加了用戶粘度，這個(gè)春節(jié)期間補(bǔ)貼進(jìn)去的錢，過(guò)了春節(jié)后還可以再賺回來(lái)。“另外就是大力發(fā)展機(jī)器人等人工智能，來(lái)替代一些由人來(lái)完成的工作，以減少對(duì)人員的需求量，這同樣也是一個(gè)大的發(fā)展趨勢(shì)。”

王琪延還建議，還可讓身體條件較好的大齡人員及退休人員再就業(yè)以補(bǔ)充勞動(dòng)力。

成都商報(bào)-紅星新聞實(shí)習(xí)記者 付垚 記者 吳陽(yáng)