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TV已經(jīng)創(chuàng)建了一個名為CROCUS的Google云平臺(GCP)分析工具，該平臺可以為數(shù)百萬人提供實時觀眾的實時反饋 - 以前需要花費十分鐘到一天的時間。

因為ITV在2018年夏天經(jīng)歷了有史以來最大的觀眾，在某些情況下突破了2700萬大關(guān)，對觀眾觀看習(xí)慣的快速反饋對于保持高水平的觀眾水平至關(guān)重要，但是使用之前的分析工具變得困難。

CROCUS工具是在三個月內(nèi)創(chuàng)建和實施的，而“在其他主要廣播公司，轉(zhuǎn)換分析工具花了一年多的時間”，ITV直接面向消費者技術(shù)和運營主管Andy Burnett解釋道。

“我們現(xiàn)在做的數(shù)據(jù)分析與其他廣播公司一樣，因為我們自己構(gòu)建了它，而不用擔(dān)心基礎(chǔ)架構(gòu)，”他補充道。

該工具使用自動擴展的托管服務(wù)，以匹配在線視頻點播平臺的不可預(yù)測的需求。來自觀看者的數(shù)據(jù)在Cloud Pub / Sub中排隊，然后輸入到Cloud Dataflow，以便轉(zhuǎn)換為更易于呈現(xiàn)的易消化數(shù)據(jù)。

由于某些程序可能會收到不可預(yù)測的在線流量，因此該工具具有可擴展性非常重要。ITV行為數(shù)據(jù)工程負責(zé)人西蒙?福曼(Simon Forman)援引英格蘭與克羅地亞世界杯的半決賽表示，它有一百萬觀眾觀看ITV中心的比賽，這比以前錄制的直播節(jié)目多出許多倍。

福爾曼表示，ITV的分析師對于進行轉(zhuǎn)換猶豫不決?！拔覀兊姆治鰩煼浅Ｒ蕾囁麄冏约旱姆治龉ぞ撸麄兿Ｍ贐igQuery之上使用它們，”他說?！暗^了一段時間，他們開始直接通過BigQuery本身查詢數(shù)據(jù)。它易于使用，并且可以快速處理復(fù)雜的查詢，并使用Google Data Studio顯示結(jié)果?！?/p>

ITV使用受眾分析來衡量廣播的效果。Forman表示，每個節(jié)目通常都有一個易于識別的流量配置文件。例如，足球比賽有很多觀眾，但在半場時間下降來制作零食，然后又恢復(fù)到高水平。Love Island也有獨特的個人資料，如果分析與配置文件不符，ITV就知道出了什么問題。

ITV對未來的看法是從其電視觀眾中獲取分析，這大大超過了其在線觀眾，并使用與ITV Hub相同的工具來個性化和改進其電視節(jié)目核心觀眾的廣播。