近日，小紅書用戶“金小鹿”發(fā)帖表示，自己許久沒用的某平臺網(wǎng)盤打開后，竟然出現(xiàn)了幾千張其他人的照片，還有大量的醫(yī)學(xué)資料PPT.“金小鹿”非常疑惑：自己的網(wǎng)盤，怎么會有別人的照片呢？上游新聞記者搜索小紅書、微博、抖音等社交媒體發(fā)現(xiàn)，“網(wǎng)盤出現(xiàn)別人照片”、“在網(wǎng)盤看到了陌生人瀏覽記錄”等話題關(guān)注度很高，很多網(wǎng)友都表示遇到了相同的問題。

(資料圖)

現(xiàn)狀：多名網(wǎng)友稱網(wǎng)盤出現(xiàn)陌生文件

除了“金小鹿”，還有不少小紅書用戶也表示網(wǎng)盤出現(xiàn)了別人的資料?！俺聊难蜥獭?月28日發(fā)文表示，“我的網(wǎng)盤出現(xiàn)了別人的照片！剛剛找學(xué)習(xí)資料，突然在首頁上出現(xiàn)了我沒見過的文件，點開后全是別人手持身份證的照片啊！我一時間慌了，是不是代表這個軟件并不安全??？”她后來還表示，這些照片好像都是別人貸款時的資料照片，包括正反面和手舉身份證等角度，每個文件夾都是三張。

在兩人的評論區(qū)，不少圍觀的網(wǎng)友表示很擔(dān)心，“這么不安全嗎”“嚇得我趕緊把網(wǎng)盤里的照片都刪了”“堅定了我買大容量移動硬盤的決心”……

而在微博上，“在網(wǎng)盤看到了陌生人瀏覽記錄”這個話題的熱度也很高，瀏覽量超過了3000萬。不少人也分享了自己的經(jīng)歷，“我之前用手機號登錄時登上了別人的網(wǎng)盤，回來把那個人的網(wǎng)盤解綁了，才能用手機號登錄自己的”“我也出現(xiàn)過類似的情況，所以我現(xiàn)在都不把照片和重要資料傳到網(wǎng)盤，而是備份在自己電腦的硬盤里”。

上游新聞記者嘗試通過私信聯(lián)系“金小鹿”“沉默的羊崽”等網(wǎng)友，但均未能獲得回應(yīng)。

回應(yīng)：可能是二次放號等原因?qū)е?/strong>

在“金小鹿”所發(fā)帖子的評論區(qū)，網(wǎng)盤的官方賬號也留言表示：“您好，建議核實您的手機號是否屬于運營商二次放號或者是否在其他設(shè)備登錄過。如有疑問，可私信詳細描述，感謝您的支持！”“金小鹿”在評論區(qū)表示，自己的手機號已經(jīng)用了七八年，是學(xué)校統(tǒng)一辦理的。

那么，何為“二次放號”？這是指老用戶停用或棄用手機號后，原號碼由運營商收回，空置一段時間后再次投放市場供新用戶選擇。不過前任如果沒有解綁手機注冊的各類APP，新的號碼擁有者就可能在注冊或綁定自己的APP賬號時出現(xiàn)問題。

對于多名網(wǎng)友網(wǎng)盤出現(xiàn)陌生人照片和資料的情況，上游新聞記者也通過該網(wǎng)盤APP的“在線咨詢”功能以及客服電話進行了咨詢。對于“網(wǎng)盤出現(xiàn)別人的照片視頻”這個問題，機器人客服的回答是：“網(wǎng)盤針對用戶的資料和信息是絕對私密的，不會向他人泄露，請您放心使用?！彪S后記者申請了“人工客服”，將問題和圖片提交后，官方客服的回答是：“您好！客服很高興為您服務(wù)，當(dāng)前人工客服為留言模式，我們將在24H內(nèi)回復(fù)您的留言！”不過截至記者發(fā)稿，未能收到回復(fù)。

隨后，上游新聞記者多次撥打該網(wǎng)盤的超級會員專線和服務(wù)熱線，但始終無法聯(lián)系上人工客服。值得一提的是，服務(wù)熱線還有語音提示：“尊敬的會員您好，人工電話服務(wù)為超級會員尊享權(quán)益，請您輸入網(wǎng)盤超級會員賬號的綁定手機?！庇浾咚阉靼l(fā)現(xiàn)，很多不是超級會員的普通網(wǎng)友也在抱怨很難聯(lián)系上人工客服，“不是超級會員就沒有人工服務(wù)”。

對策：保護賬號安全，重要資料放硬盤

那么網(wǎng)絡(luò)時代，各種網(wǎng)盤到底安全嗎？我們該怎么保護自己的私人資料呢？為此，上游新聞記者采訪了《電腦報》的資深專家“鈦師父”。

“鈦師父”介紹，“按道理說，網(wǎng)盤應(yīng)該不會出現(xiàn)文件自己躥到別人賬號網(wǎng)盤的情況。不過因為好多網(wǎng)盤有同步功能，有可能出現(xiàn)誤操作。要避免出現(xiàn)這種情況，需要保護好自己的賬號安全，比如避免外借賬號；網(wǎng)盤密保手機更換了及時更改；在其他電腦登錄了網(wǎng)盤記得注銷等。如果手機有網(wǎng)盤等APP，手機處理時也要注意數(shù)據(jù)安全，找正規(guī)渠道出售，因為網(wǎng)盤賬號支持QQ，微信，賬號或手機驗證碼登錄等多種方式，這些數(shù)據(jù)泄露都可能影響網(wǎng)盤安全。另外，部分網(wǎng)盤APP有登錄設(shè)備管理功能，可以定期清理掉非自己授權(quán)的設(shè)備登錄?！?/p>

“鈦師父”還表示，如果覺得網(wǎng)盤不安全，大容量移動硬盤或者NAS(網(wǎng)絡(luò)附屬存儲)也是不錯的選擇，“NAS屬于私有云，數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險確實比網(wǎng)盤等公有云低得多，但仍然要注意賬號安全，也要注意NAS存儲介質(zhì)的數(shù)據(jù)物理安全，可以通過啟用RAID 1磁盤陣列多盤冗余備份，確保不會因為硬盤損壞導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失?！?/p>

（文章來源：上游新聞）