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近年來，全屋定制家居因其對家居空間利用效率高、能充分滿足消費者個性化需求的特點，成為家居消費領(lǐng)域中的快速增長點。但是全屋定制產(chǎn)品周期長、金額高、其中環(huán)保問題、質(zhì)量問題、服務(wù)及售后問題一直是消費投訴的熱點、難點。

為保障消費者合法權(quán)益，提升消費體驗，倡導(dǎo)綠色低碳消費、引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，上海市消費者權(quán)益保護委員會聯(lián)合相關(guān)行業(yè)協(xié)會及業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)共同編制了《綠色低碳全屋定制家居》團體標準。

定制家居周期長、環(huán)節(jié)多、涉及面廣，消費者很難全面掌握相關(guān)的專業(yè)知識，往往處于信息不對稱的弱勢地位。本次修訂的標準分為兩個部分：第一部分《產(chǎn)品技術(shù)要求》從個性化需求設(shè)計、材料有害物質(zhì)限量等方面，用標準的提高促進質(zhì)量的提升，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)邁向中高端水平，促進行業(yè)綠色低碳轉(zhuǎn)型，倡導(dǎo)形成綠色低碳的消費、生產(chǎn)和生活方式；第二部分《服務(wù)及驗收要求》以消費者的角度從合同內(nèi)容、進場材料驗收、安裝、工程驗收等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，讓消費者看得懂、用得到，有效提升消費者在整個服務(wù)過程中的主動權(quán)。

上觀號作者：上海市消保委