(資料圖片)
日前,記者從省稅務局獲悉,為進一步深化稅收征管改革,推進現(xiàn)代化稅費服務體系建設,該局與吉林省稅務局、遼寧省稅務局、內(nèi)蒙古自治區(qū)稅務局、大連市稅務局聯(lián)合推出稅收政策12366“一線通答”服務,著力解決好納稅人繳費人急難愁盼。
12366熱線服務受理區(qū)
“‘一線通答’服務就是納稅人繳費人在‘三省一區(qū)一市’區(qū)域內(nèi)撥打12366熱線,均可享受同一標準高質量的稅費咨詢服務。同時針對納稅人的涉稅疑難通過部門協(xié)同,提供‘一站式’快速處理?!笔《悇站?2366納稅繳費服務熱線負責人任珺介紹,“三省一區(qū)一市”的12366熱線將逐步建立起統(tǒng)一服務號碼、統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一知識庫,并以聯(lián)合開展業(yè)務培訓、建立常態(tài)溝通機制、聯(lián)合建立專家團隊、建立服務補償機制等舉措,實現(xiàn)“三省一區(qū)一市”的稅收政策“一線通答”。此外,“三省一區(qū)一市”12366熱線還將積極拓展稅收政策培訓輔導、電子稅務局操作輔導、稅費訴求快速響應等業(yè)務,通過三方通話、工單流轉等方式,協(xié)同解決涉稅疑難問題,為納稅人提供“一站式”服務,避免納稅人二次撥打、多頭咨詢。
來源:黑龍江日報
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