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紅網(wǎng)時刻懷化7月5日訊（通訊員 宋程程 龍靚雯 周敏）7月5日上午，懷化市交通運(yùn)輸局黨組書記、局長李佑長帶隊來到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺接聽市民來電，集中解答市民日常交通出行所遇到的熱點(diǎn)難點(diǎn)，助推群眾急難愁盼問題得到有效解決。

重點(diǎn)交通基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)、客貨運(yùn)市場管理、交通運(yùn)輸行政審批……熱線電話一個接一個，李佑長耐心詢問、認(rèn)真記錄每一位群眾的問題訴求，對反映的事項逐一進(jìn)行解答，能當(dāng)場協(xié)調(diào)解決的，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決；對需要進(jìn)一步核實辦理的，積極組織相關(guān)科室對問題進(jìn)行調(diào)查處置，要求負(fù)責(zé)人跟蹤督辦落實，并向市民承諾將及時反饋處理結(jié)果，切實解決市民的疑惑與困難。

在一個半小時的接聽時間里，共接聽回應(yīng)了6位市民關(guān)于市交通運(yùn)輸局行政職能范圍內(nèi)的各類訴求、咨詢、意見和建議。下一步，市交通運(yùn)輸局將不斷健全接訴即辦流程，成立專班，建立清單，確保市民群眾的訴求高效受理、妥善處理，持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)交通運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)，提高群眾的滿意度，為提升城市治理能力現(xiàn)代化水平作出更大貢獻(xiàn)。