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子女在外工作，老人誰來照料？助老服務(wù)如何有效監(jiān)管？在靖江，當居家養(yǎng)老遇到“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格”，“智慧”養(yǎng)老就有了行之有效的發(fā)展模式。

何云是靖江市東興鎮(zhèn)萬盛村的助老員，84歲的黃寶山是她的服務(wù)對象。量血壓、剪指甲、打掃衛(wèi)生，幫著買菜買藥，只要是黃老有需要的事情，何云都會幫忙。三年來，她每月至少上門服務(wù)一次。

和黃老一樣，家住靖城街道東郊村的劉奇老人，子女也常年在外工作，隨著年歲的增長，孤單與生活的不便日漸成為他和老伴的困擾。可自從五年前，助老員蘇明上門之后，老倆口覺得日子也沒那么難了。

助老員蘇明年輕時當過木工，平日里，老人家里的水龍頭壞了、燈泡炸了，他都能幫著更換。加上他對老年人同樣的熱情與耐心，像蘇明這樣的男性助老員是助老員隊伍中的“香餑餑”。

為了確保居家養(yǎng)老上門服務(wù)的質(zhì)量，早在2015年，靖江市就著手解決服務(wù)監(jiān)管難題。

靖江市樂居健康產(chǎn)業(yè)有限公司負責人劉小江說：“當時每年政府每年購買服務(wù)的資金量比較大，一年將近1500萬元。助老員分布在每個鄉(xiāng)村，怎么管理他們，怎么確保服務(wù)有沒有到位，都是難題?！?/p>

2019年，靖江市“12349”智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺上線，成為全國首家實體化運行的“互聯(lián)網(wǎng)+”虛擬精準居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，通過政府購買形式，市、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級管理體系，為轄區(qū)80周歲以上老年人、60周歲以上的城鄉(xiāng)特困人員、城鄉(xiāng)低保、重點優(yōu)撫和計劃生育家庭特別扶助對象提供點單式居家上門服務(wù)，并且通過助老員“刷臉”登陸與音視頻記錄儀實時記錄，做到服務(wù)精準定位、服務(wù)時間有保證、服務(wù)過程全監(jiān)管。

以村（社區(qū)）網(wǎng)格為單位，目前，靖江市共招聘300多名持證上崗的助老員，每年服務(wù)工單近40萬人次。每次服務(wù)完成后，智慧養(yǎng)老平臺會自動推送服務(wù)信息，實時接收老年人及家屬服務(wù)評價，并與助老員服務(wù)費直接掛鉤。

今年，靖江市正式推出“靖晚美”為老服務(wù)品牌，在實現(xiàn)高質(zhì)量居家養(yǎng)老上門服務(wù)的基礎(chǔ)上，探索社區(qū)養(yǎng)老與機構(gòu)養(yǎng)老新模式。