【資料圖】
中消協(xié)2日發(fā)布的2023年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析顯示,消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)問題主要涉及旅游出行、演出票務(wù)等行業(yè)和領(lǐng)域。此外,預(yù)付式消費(fèi)作為老問題仍然隱患難除。
今年上半年,消費(fèi)者旅游出行需求得到釋放,涉及的交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)、導(dǎo)游、購物等多個(gè)環(huán)節(jié)都有消費(fèi)投訴。中消協(xié)分析,消費(fèi)者投訴的主要問題有:一是酒店行業(yè)趁節(jié)假日大幅漲價(jià),部分酒店或民宿將住宿價(jià)格調(diào)高數(shù)倍,或缺乏誠信單方違約砍單。二是部分旅游景區(qū)超出接待能力售票,景區(qū)人流量過載,有的景區(qū)臨時(shí)關(guān)閉卻不事先告知。三是景區(qū)購物問題多發(fā),存在商品以次充好、價(jià)格虛高、缺斤短兩現(xiàn)象,以及導(dǎo)游強(qiáng)行推銷、強(qiáng)制購物等問題。
中消協(xié)提醒消費(fèi)者,目前暑期旅游和研學(xué)市場(chǎng)火熱,常見的問題有項(xiàng)目減少、額外消費(fèi)、行程變動(dòng)、退款困難等。建議學(xué)生和家長出行前一定要做好計(jì)劃和攻略,綜合考慮氣候、行程等因素,提前了解目的地和景區(qū)相關(guān)公告,避免扎堆。
針對(duì)今年上半年網(wǎng)購演出票務(wù)行業(yè)的投訴,中消協(xié)分析主要問題有:一是退票難成行業(yè)普遍問題。平臺(tái)以演唱會(huì)門票具有稀缺性、時(shí)效性等特點(diǎn)為由拒絕消費(fèi)者退票要求。二是消費(fèi)者網(wǎng)購演出門票遭遇“盲選”座位,部分演出場(chǎng)所不支持消費(fèi)者購票時(shí)選座,到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)才得知購買到的是存在視野盲區(qū)的“柱子票”“墻根票”,演唱會(huì)全程“只聞聲不見人”。三是網(wǎng)購演出票務(wù)銷售平臺(tái)“跳票”問題多發(fā),眾多消費(fèi)者反映演唱會(huì)門票票面演出時(shí)間與購買時(shí)選定日期不符。
中消協(xié)介紹,當(dāng)前,預(yù)付式消費(fèi)經(jīng)營模式已經(jīng)從最初的美容美發(fā)、健身行業(yè)逐步擴(kuò)展到更多消費(fèi)領(lǐng)域,成為消費(fèi)者權(quán)益受侵害的主要風(fēng)險(xiǎn)問題之一。
中消協(xié)分析,預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)隱患主要包括:一是辦卡手續(xù)不規(guī)范,如商家不簽訂正式合同、消費(fèi)后不提供憑據(jù)或發(fā)票,發(fā)生糾紛后消費(fèi)者舉證困難。二是辦卡后降低服務(wù)質(zhì)量。如經(jīng)營者單方更改服務(wù)內(nèi)容或以各種理由不提供選定人員服務(wù)等。三是關(guān)門停業(yè)前促銷,惡意騙取消費(fèi)者預(yù)付資金,隨后跑路失聯(lián),消費(fèi)者預(yù)付款難以追回。四是變更經(jīng)營主體逃避履行債務(wù)。如經(jīng)營者通過變更企業(yè)名稱、店鋪標(biāo)識(shí)、法人代表等方式變相逃避債務(wù),對(duì)消費(fèi)者預(yù)付資金使用設(shè)置不當(dāng)限制,或不承認(rèn)消費(fèi)者原預(yù)付資金在新店鋪繼續(xù)使用。
中消協(xié)表示,根據(jù)我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,預(yù)付式消費(fèi)經(jīng)營者變更經(jīng)營主體后,后續(xù)承接主體不得以企業(yè)經(jīng)營主體變更為由,拒絕承擔(dān)相關(guān)義務(wù)。建議消費(fèi)者簽訂書面格式合同,并留存每次消費(fèi)的記錄和憑證存根,核實(shí)消費(fèi)次數(shù)和金額。有關(guān)監(jiān)管部門設(shè)立經(jīng)營者發(fā)售預(yù)付卡的資格審查、準(zhǔn)入管理和資金監(jiān)管制度,完善對(duì)經(jīng)營者跑路失信懲戒機(jī)制,保護(hù)好消費(fèi)者預(yù)付資金安全。
據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計(jì),2023年上半年,全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴615365件,解決497142件,投訴解決率80.79%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失59064萬元。其中,因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V9782件,加倍賠償金額336萬元。
標(biāo)簽:
旅游、演出票務(wù)等須規(guī)范!上半年消費(fèi)投訴情況發(fā)布
來源:雪球$恒瑞醫(yī)藥(SH600276)$醫(yī)藥集采時(shí)的靈魂砍價(jià),讓人感動(dòng),讓群
廈門網(wǎng)訊據(jù)福建日?qǐng)?bào)報(bào)道(記者肖榕)一天雙賽,決賽苦戰(zhàn)五場(chǎng)!對(duì)于中國
迦南智能在互動(dòng)平臺(tái)表示,公司目前尚未涉及超導(dǎo)相關(guān)業(yè)務(wù)。(文章來源:
股價(jià)突破長期盤整:前30日在上下30%的幅度內(nèi)整理,今日有效突破。北向
余秋雨短篇散文有哪些,余秋雨短篇散文這個(gè)很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們
中新網(wǎng)8月3日電綜合外媒報(bào)道,在收到“可能發(fā)生槍擊事件”的報(bào)告后...
,,船期為(8 9月)。-飼料行業(yè)信息網(wǎng)
8月2日,瑞銀財(cái)富管理投資總監(jiān)辦公室(CIO)發(fā)表機(jī)構(gòu)觀點(diǎn)稱:“我們相信
1、檔案很可能被發(fā)會(huì)原籍沒有報(bào)道證也沒有什么就是影響你的工齡的問題
一、財(cái)產(chǎn)保全提供的擔(dān)保是什么意思財(cái)產(chǎn)保全擔(dān)保,也叫訴訟保全,是指財(cái)
8月2日,中央紀(jì)委國家監(jiān)委發(fā)布通告稱,據(jù)中央紀(jì)委國家監(jiān)委駐中國工商銀
納指跌幅擴(kuò)大至2%,道指跌%,標(biāo)普500指數(shù)跌%。熱門科技股普跌,AMD跌超
1 準(zhǔn)備工作在開始組裝電腦前,需要先準(zhǔn)備一些工具和配件。需要用到的工
蓬江區(qū)人才房來了!優(yōu)惠政策知多少?選購流程請(qǐng)戳→,選房,房源,蓬江區(qū),
中國現(xiàn)在實(shí)力強(qiáng)了,應(yīng)對(duì)外部的手段越來越多了,干得也越來越漂亮了。前
和田墨玉籽料山子是一種高品質(zhì)的墨玉石材,產(chǎn)自中國新疆地區(qū)的和田地區(qū)
太行街道太行嘉苑社區(qū)黨支部開展“唱紅歌頌軍魂”慶八一文明實(shí)踐活...
5月22日,上海電力(600021)公告稱,近日,公司全資子公司國電投長江
第31屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)正在火熱進(jìn)行中,賽事之余可以去哪里呢?本
東南網(wǎng)8月2日訊(福建日?qǐng)?bào)記者廖麗萍林梓健實(shí)習(xí)生林芳文 圖)6月20日,
唱衰豐田汽車,已經(jīng)成為流量密碼。全球第一車企,在中國市場(chǎng)被自主品牌
中新網(wǎng)上海8月2日電 (陳靜 黃波)上海邊檢總站2日披露,7月1日至31
中新網(wǎng)襄陽8月2日電(記者陳溯)百尺竿頭,更進(jìn)一步。襄陽,作為我國重要
近日,AMD首席執(zhí)行官蘇姿豐表示,預(yù)計(jì)今年下半年P(guān)C市場(chǎng)將出現(xiàn)季節(jié)性增
記者程建華通訊員馬麗娜翟純雪入夏以來,巨野縣公安局大義派出所以夏季
今日中國黃金基礎(chǔ)金價(jià)(2023年8月2日)
秋老虎是一年之中比較特別的一個(gè)時(shí)期,是三伏天之后出現(xiàn)的一段高溫天氣
繁忙的楊紫被各種離奇的遭遇拖累,如今終于有一部新劇《長相思》和觀眾
8月1日,中興手機(jī)在新品發(fā)布會(huì)上正式推出了其新款手機(jī)——中興小鮮5...
廣告
X 關(guān)閉
廣告
X 關(guān)閉