今年夏季以來(lái)，梭布埡石林景區(qū)游人如織，熱度持續(xù)飆升，始終保持較高客流量。8月6日，景區(qū)單日游客量近10000人，再創(chuàng)客流量高峰。

(資料圖片僅供參考)

景區(qū)停車(chē)場(chǎng)停放有序

景區(qū)內(nèi)游人如織，秩序井然

景區(qū)內(nèi)非遺民歌互動(dòng)

面對(duì)暑期旅游高峰態(tài)勢(shì)和高溫“烤”驗(yàn)，自帶“清涼”屬性的梭布埡景區(qū)多措并舉施“涼”策，提前安排部署，全力做好服務(wù)保障工作，確保景區(qū)旅游接待安全有序，為游客營(yíng)造良好的旅游環(huán)境，備受游客青睞。近日來(lái)，在景區(qū)游客中心、三岔路口景交車(chē)上客點(diǎn)、山海涇入口等集中等候點(diǎn)常有排隊(duì)較長(zhǎng)情況，景區(qū)為提升游客體驗(yàn)感，強(qiáng)化服務(wù)，聯(lián)合恩施市太陽(yáng)河鄉(xiāng)人民政府從維穩(wěn)、交通、衛(wèi)計(jì)多方面開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)保障，并針對(duì)不同情況多措并舉從三個(gè)方面開(kāi)展服務(wù)升級(jí)。緩解枯燥排隊(duì)措施：

深融文旅體驗(yàn)增設(shè)互動(dòng)演出，豐富景區(qū)內(nèi)涵

把景區(qū)安全工作放在首位，保障景區(qū)良好的安全秩序運(yùn)行，堅(jiān)持以人為本，游客至上的原則，為游客提供標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、多元化的服務(wù)項(xiàng)目，邀請(qǐng)?zhí)?yáng)河鄉(xiāng)非遺傳承人、民歌手進(jìn)行常態(tài)化互動(dòng)演出，在踐行文旅融合中同步緩解了游客排隊(duì)的枯燥心情。

游客與山民歌演員開(kāi)心合影

升級(jí)志愿服務(wù)功能增加科普問(wèn)答互動(dòng)

為讓游客“開(kāi)心游覽 舒心排隊(duì)”，全面升級(jí)志愿者服務(wù)，在常態(tài)化志愿者咨詢(xún)指引服務(wù)基礎(chǔ)上，組織志愿者在景交車(chē)上客點(diǎn)、5D影幕排隊(duì)點(diǎn)以恩施秀麗景色、人文風(fēng)情為題開(kāi)展有獎(jiǎng)競(jìng)答、科普景區(qū)地質(zhì)文化、排隊(duì)小禮品、等活動(dòng)，吸引游客的注意力，填補(bǔ)游客的排隊(duì)空虛，化解游客的排隊(duì)煩惱，幫游客提神，給游客做了貼心的“情緒按摩”。

太陽(yáng)河派出所“旅游警務(wù)”呵護(hù)游客平安

有獎(jiǎng)問(wèn)答開(kāi)心互動(dòng)

文明旅游志愿者服務(wù)崗

景區(qū)貼心關(guān)懷獲全體游客一致好評(píng)

梭布埡石林景區(qū)探索提出“五員一體”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式，建立起人人都是宣傳員、網(wǎng)格員、安全員、服務(wù)員、保潔員的文明服務(wù)模式，積極開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)，為文明旅游打卡，對(duì)特殊群體游覽幫扶。在各排隊(duì)點(diǎn)對(duì)老人、小孩免費(fèi)發(fā)放礦泉水，并組織開(kāi)展“尋找文明旅游大使”“文明拍客”等活動(dòng)，形成濃厚的道德文化氛圍，得到了現(xiàn)場(chǎng)游客的高度贊賞及一致好評(píng)！

工作人員為老人、小孩發(fā)放礦泉水